Rozpoznanie potrzeb klienta (sektor finansowy)

Dla kogo jest to szkolenie: sprzedawca, przedstawiciel handlowy, handlowiec, konsultant, doradca, opiekun, szef sprzedaży
Szacowany czas nauki: 2,5 godziny

Twoi sprzedawcy nauczą się

Jak uświadamiać klientom ich potrzeby

Kiedy słuchać, a kiedy zadawać pytania

Dobrze rozpoznać potrzeby klientów i dzięki temu zwiększyć sprzedaż

Program szkolenia

  • Rozpoznawanie potrzeb klienta
  • Nawigacja
  • Wprowadzenie
  • Dlaczego badanie potrzeb jest ważne? cz. 1
  • Dlaczego badanie potrzeb jest ważne? cz. 2
  • Dlaczego badanie potrzeb jest ważne? cz. 3
  • Dlaczego badanie potrzeb jest ważne? cz. 4
  • Zadanie
  • Zastanów się
  • Dlaczego badanie potrzeb jest ważne? - analiza
  • Badanie potrzeb
  • Fakty i opinie w analizie potrzeb
  • Zadanie
  • Fakty i opinie w analizie potrzeb - analiza
  • Rozpoznanie potrzeb
  • Zastanów się
  • Etapy rozpoznawania potrzeb klienta
  • Badanie obecnej sytuacji
  • Zastanów się
  • Badanie obecnej sytuacji - analiza
  • Uświadomienie klientowi problemów
  • Zadanie
  • Uświadomienie klientowi problemów - analiza
  • Pokazanie klientowi konsekwencji
  • Zastanów się
  • Pokazanie klientowi konsekwencji - analiza
  • Uzyskanie zgody
  • Zadanie
  • Uzyskanie zgody - analiza
  • Uzyskanie zgody
  • Wskazówki dla osób rozpoznających potrzeby klienta cz. 1
  • Nie zadawaj pytań zamkniętych
  • Nie zadawaj pytań zamkniętych cz. 2
  • Zastanów się
  • Nie zadawaj pytań zamkniętych - analiza
  • Słuchaj aktywnie
  • Słuchaj aktywnie - analiza
  • Odzwierciedlanie emocji i uczuć
  • Parafrazuj wypowiedzi klienta
  • Powtórzenia
  • Zastanów się
  • Techniki aktywnego słuchania
  • Pytania na tematy drażliwe
  • Zastanów się
  • Pytania drażliwe
  • Umiejętność zadawania właściwych pytań
  • Podsumowanie
  • Zadanie
  • Zadanie
  • Zakończenie

Certyfikat po ukończeniu szkolenia

Inne gotowe szkolenia w naszej ofercie

Bezpieczeństwo i ochrona informacji

Chroń wrażliwe dane i poufne informacje | Unikaj ataków hakerów | Edukuj swoich pracowników

Przyjazna i bezpieczna praca

Nie bój się audytów i kontroli | Dbaj o swoich pracowników | Edukuj swoich pracowników

Branża finansowa

Nie bój się audytów i kontroli | Zabezpiecz interesy firmy | Certyfikuj pracowników