Krytyka ze strony klienta

Dla kogo jest to szkolenie: sprzedawca, przedstawiciel handlowy, handlowiec, konsultant, doradca, opiekun, szef sprzedaży
Szacowany czas nauki: 3,5 godziny
Zapytaj o cenę
Zobacz demo

Twoi sprzedawcy nauczą się

Odróżniania krytyki od informacji zwrotnej

Wykorzystywania informacji ukrytych w krytyce

Właściwej reakcji na krytykę

Program szkolenia

  • Krytyka ze strony klienta
  • Nawigacja
  • Wprowadzenie
  • Reguła informacji zwrotnej
  • Ściąga 1
  • Zadanie
  • Jak radzić sobie z krytyką, jako źle udzieloną informacją zwrotną?
  • Asertywne przyjmowanie ocen cz. 1
  • Asertywne przyjmowanie ocen cz. 2
  • Asertywne przyjmowanie ocen cz. 3
  • Asertywne przyjmowanie ocen cz. 4
  • Jak radzić sobie z krytyką, jako ogólną oceną? cz. 1
  • Zadanie
  • Jak radzić sobie z krytyką, jako ogólną oceną? cz. 2
  • Zadanie
  • Zadanie
  • Zadanie
  • Zadanie
  • Zadanie
  • Jak radzić sobie z krytyką?
  • Metody odkrywania ukrytego przesłania krytyki
  • Potwierdzanie krytyki cz. 1
  • Potwierdzanie krytyki cz. 2
  • Zadanie
  • Ujawnianie ukrytych oczekiwań cz. 1
  • Ujawnianie ukrytych oczekiwań cz. 2
  • Zadanie
  • Ściąga 2
  • Zamglenie - zgoda częściowa cz. 1
  • Zamglenie - zgoda częściowa cz. 2
  • Zamglenie - zgoda typu „być może” cz. 1
  • Zamglenie - zgoda typu „być może” cz. 2
  • Zamglenie - zgoda logiczna cz. 1
  • Zamglenie - zgoda logiczna cz. 2
  • Zadanie
  • Sonda cz. 1
  • Sonda cz. 2
  • Zadanie
  • Procedura reakcji na krytykę cz. 1
  • Procedura reakcji na krytykę cz. 2
  • Procedura reakcji na krytykę - zadanie
  • Analiza zadania
  • Budowanie kontaktu w sytuacji konfliktowej cz. 1
  • Budowanie kontaktu w sytuacji konfliktowej cz. 2
  • Budowanie kontaktu w sytuacji konfliktowej cz. 3
  • Budowanie kontaktu w sytuacji konfliktowej cz. 4
  • Zadanie
  • Analiza zadania
  • Jak nie reagować na krytykę? cz. 1
  • Jak nie reagować na krytykę? cz. 2
  • Jak nie reagować na krytykę? cz. 3
  • Zadanie
  • Zauważ, ile zależy od Ciebie – wspomnienia Ewy
  • Zauważ, ile zależy od Ciebie – wspomnienia Ewy cz. 2
  • Ściąga 3
  • Zadanie
  • Analiza zadania
  • Jak łatwo wykorzystać krytykę i przeprogramować umysł?
  • Zrównoważona reakcja na krytykę
  • Krytyk wewnętrzny cz. 1
  • Krytyk wewnętrzny cz. 2
  • Eksperyment myślowy
  • Mój wymarzony autoportret - Zadanie cz. 1
  • Mój wymarzony autoportret - Zadanie cz. 2
  • Analiza zadania
  • Podsumowanie
  • Zadanie
  • Zadanie
  • Zakończenie
Taniej w pakiecie Zapytaj o cenę Cena dla wielu osób

Zgłoś lub zapytaj o cenę:

Certyfikat po ukończeniu szkolenia

Inne gotowe szkolenia w naszej ofercie

Bezpieczeństwo i ochrona informacji

Chroń wrażliwe dane i poufne informacje | Unikaj ataków hakerów | Edukuj swoich pracowników

Zapytaj o więcej informacji

Przyjazna i bezpieczna praca

Nie bój się audytów i kontroli | Dbaj o swoich pracowników | Edukuj swoich pracowników

Zapytaj o więcej informacji

Branża finansowa

Nie bój się audytów i kontroli | Zabezpiecz interesy firmy | Certyfikuj pracowników

Zapytaj o więcej informacji

BSnetEDU – miejsce, gdzie każdy znajdzie coś dla siebie i swojego biznesu.

Menu

Sklep Polityka plików cookies Klauzula informacyjna - Facebook Rodo Kontakt